Combien de temps dure la livraison de ma porte petWALK?

Vous avez décidé de commander une porte petWALK?

Félicitations! Vous recevrez bientôt la porte pour animaux la plus moderne du monde.


Les facteurs qui influencent le temps de livraison:

les articles choisis



Le module de porte

Le module de porte est normalement toujours en stock. En raison de la complexité de sa production et de ses multiples composants nous planifions la fabrication plusieurs mois à l’avance. Dans le cas où les stocks dans la taille désirée ne soient pas disponibles, le temps d’attente ne devrait pas être de plus de deux semaines. Le montage ayant lieu dans nos locaux, les temps de productions sont assez flexibles.




Décors

Les décors de couleurs standards sont généralement toujours en stock. Lors d’une commande en ligne, vous pourrez voir dans votre panier, la disponibilité en stock des articles. Si un article n’est pas disponible immédiatement, vous serez directement informé du temps de livraison. Si vous commandez une couleur particulière ou un imprimé personnalisé, le temps d’attente peut aller jusqu’à 3-4 semaines.




Réservation

La porte petWALK évolue en permanence, nous développons régulièrement de nouveaux produits adaptables aux portes déjà existantes. Nous offrons la possibilité aux clients qui attendent les nouveautés de réserver à l’avance les produits en cours de développement. Nous faisons tout notre possible pour donner des dates de livraison réalistes à notre chère clientèle. Les nouveaux produits peuvent parfois avoir du retard, nous nous excusons par avance.



D'autres facteurs


  • Le paiement: Si vous attachez de l’importance à une livraison rapide, nous vous conseillons de payer par carte bancaire ou par Paypal, ce qui permet une autorisation de paiement rapide. Les délais sont de 1 à 5 jours pour les virements bancaires selon le pays. Le délai peut aller jusqu’à une semaine pour les virements bancaire effectué de Suisse.

  • Délai de livraison: Lorsque nous avons reçu votre paiement et que les articles sont disponibles en stock, nous pouvons expédier votre livraison dans les plus brefs délais. Les paquets sont récupérés quotidiennement en début d’après-midi par notre transporteur. Les commandes réalisées dans la matinée et remplissant tous les critères nécessaires à un envoi immédiat sont en règle générale expédiées le jour même.

  • Livraison partielle: Si vous avez besoin rapidement du module de porte petWALK et que tous les articles désirés ne sont pas disponibles, vous pouvez demander une livraison partielle. Cela n’est utile seulement si tous les éléments nécessaires au montage sont disponibles (e.g. module de porte, set de tunnel, alimentation électrique). Les décors n’ont aucune influence sur le fonctionnement de la porte petWALK et ne sont pas nécessaire pour le montage. Veuillez, s’il vous plaît, faire la demande de livraison partielle par email après avoir fait votre commande en ligne.

  • Temps de livraison et numéro de suivi: Vous recevez une confirmation d’envoi avec un numéro de suivi par email aussitôt que le paquet quitte nos locaux. Avec ce numéro, vous pouvez suivre le statut de votre livraison sur : https://gls-group.eu/AT/de/home. Les délais de livraison vers la France sont de 2 à 3 jours, vers la Suisse d’environ 1 semaine.

Important à propos de la livraison:

Veuillez vérifier le fonctionnement de la porte petWALK dès sa réception et avant son installation. Nous testons chaque porte rigoureusement avant de l’envoyer. Si vous constatez des dommages sur la porte, ceux-ci sont apparus pendant le transport. Nous vous prions, de ce fait, de contrôler la porte immédiatement après réception et de nous contacter très vite en cas de problème. Heureusement, cela n’arrive que très rarement.


L’installation de votre porte est maintenant la dernière étape avant l’acquisition de votre nouvelle liberté. Nous vous souhaitons ainsi qu’à vos animaux beaucoup de joie avec votre nouvelle porte petWALK.





Que faire en cas de problème avec la livraison:

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, deux nouvelles tentatives seront effectuées puis le paquet sera ensuite déposé dans le magasin partenaire de GLS le plus proche de chez vous. Dans ce cas vous trouverez un bon de retrait dans votre boîte aux lettres. Si la durée de livraison vous paraît inhabituellement longue, veuillez contacter le service GLS. Au cas où le paquet est visiblement endommagé lors de la réception, nous vous prions de le refuser et de nous contacter au plus vite.