DE.02.06-FAQ Menü

  • Kann ich meine bestehende petWALK Tiertüren mit den neuen Features nachrüsten?


    • Ich habe bereits eine petWALK Tiertüre und würde diese gerne über das Internet, also über eine App auf dem Smartphone oder einem Webbrowser steuern. Außerdem möchte ich die Türe in Smart Home Systeme, wie Amazon's Alexa integrieren.

    • Kein Problem! petWALK Tiertüren sind vom ersten Tag an "future-proof" konstruiert worden! Das bedeutet, dass sämtliche petWALK Tiertüren seit 2013 ohne großen Aufwand mit den zusätzlichen Produkten erweiterbar sind, welche im Laufe des Jahres auf den Markt kommen werden und Sie so für neue Technologien immer bestens gerüstet sind.

  • Neue Dekore sehen zerkratzt und grünlich aus

    petWALK - remove protective foil
    • Ich habe gerade die bestellten Acryl Dekore erhalten, auf die ich mich schon gefreut habe. Doch nun bin ich enttäuscht: Alles sieht grün und schäbig aus! Was nun?
    • Acrylglas Dekore besitzen eine empfindliche Oberfläche. Damit diese während der Verarbeitung und Lieferung nicht zerkratzt wird, ist sie auf beiden Seiten durch eine Schutzfolie geschützt.
    • Wenn Sie also von uns eine Lieferung erhalten, welche leicht zerkratzt und irgendwie farbig scheint, wird das wahrscheinlich die Schutzfolie sein und nicht das Acrylglas.
    • Zur Montage entfernen sie unbedingt zunächst nur die Folie auf der bedruckten Seite bevor Sie diese auf die Klebe-Pads drücken.
    • Entfernen Sie die Schutzfolie auf der anderen (äußeren) Seite erst dann, wenn Sie sämtliche Arbeiten abgeschlossen haben.
    • Ziehen Sie die Folie langsam und vorsichtig von einer Ecke an angefangen ab. Nach Abzug der Schutzfolie ist eine weitere Nutzung nicht mehr möglich, da die Folie dabei zerstört wird. Die Schutzfolie kann wie andere Verpackungsfolien im Haushaltsmüll entsorgt werden.
  • Beeinträchtigt eine Holzverkleidung die RFID Funktion

    Eine Holzverkleidung sollte grundsätzlich keine gravierende Verschlechterung der RFID Reichweite verursachen, aber sie reduziert diese mit zunehmender Dicke natürlich zumindest um die Holzstärke.

    Holz ist auch nicht Holz und so schirmt zum Beispiel Lärche, Fichte oder Tanne auf Grund Ihres hohen Harzgehaltes elektromagnetische Strahlung fast doppelt so stark als z.B. Eiche.

    Mt den mitgelieferten Transpondern sollte das überhaupt kein Problem darstellen, aber bei implantieren Chips empfehlen wir die Eignung auf Grund der technologisch eingeschränkten Reichweite mit den eigenen Tieren zu prüfen.

  • Ist eine "Mauserkennung" möglich?

    Mitgebrachte „Souvenirs“ sind vor allem für viele Katzenbesitzer ein großes Problem, für das es zur Zeit keine vernünftige Lösung gibt.

    Leider ist es für einen Computer schon sehr schwer ein bestimmtes Tier zu erkennen, ganz zu schweigen von einer aus dem Maul baumelnden Mäuseschwanzspitze. Diese Technologie ist sehr aufwendig und derzeit noch nicht massentauglich.

    petWALK forscht aber intensiv in diese Richtung und bietet mit seinen intelligenten Tiertüren bereits eine hervorragende technologische Basis für eine spätere Implementierung.

  • Kann man einen vorhandenen Türkontakt an die Tiertüre anschließen?

    petWALK Türen unterstützen alle handelsüblichen 2-poligen Türkontakte. Sie können im Menü der Türe die Funktion aktivieren und einfach den entsprechenden Typ (Normaly Closed oder Normaly Open) einstellen.

    Zum Anschluss an die Steuerung benötigen Sie lediglich das „Anschlusskabel Türkontakt“. Dieses 2-polige Kabel hat eine Länge von 300mm und hat einen Stecker zum Anschluss an die Steuerelektronik der Tiertüre und offene Enden für Klemmverbinder.

    Sie können dieses einfach mit Ihrer Türe mit bestellen, dann wird es Bereits im Werk für Sie vor konfektioniert. Selbstverständlich können Sie dieses Kabel auch jederzeit nachrüsten. Hier wird erklärt, wie das geht: Anschlusskabel nachrüsten

  • Wie kann ich feststellen, ob die petWALK Türe für mich passt?

    Bestellen Sie einfach Ihre Wunschtüre und probieren Sie sie in Ruhe und vor Einbau mit Ihren Tieren aus.

    Zum Testen ist es nicht notwendig die Türe irgendwo einzubauen. Einfach aus dem Karton nehmen, anstecken und ausprobieren. So können Ihre Tiere Ihre Türe gemütlich im gewohnten Umfeld prüfen und Ihr Testurteil abgeben.

    Falls Sie Ihren Erwartungen nicht entsprechen sollte, können Sie die Türe innerhalb von 3 Wochen einfach zurücksenden.(vorausgesetzt keine Gebrauchsspuren) und bekommen die Kaufsumme rückerstattet.

  • Wo an der Tiertüre tritt das Kabel aus dem Rahmen bzw. an welcher Seite sollte sich die Steckdose befinden?

    Das Kabel kann sowohl rechts als auch links (oben oder unten) aus dem Rahmen herausgeführt werden.

    11 - netzkabel tauschen

    Die Steckdose sollte sich im Umkreis von ca. 1,5m von der Tiertüre befinden. Sollte sie weiter entfernt sein, können Sie die ein Verlängerungskabel bestellen.

  • Kann man die Türe beliebig lange geöffnet halten?

    • Nachdem die petWALK Türe Ihr Heim warm und sicher halten soll, schließt sie spätestens nach 30 Minuten selbstständig. So soll vermieden werden, dass sie aus Versehen offen stehen bleibt.
  • Wie schwer ist es schreckhafte Tiere an die Tiertüre zu gewöhnen?

    • Wir haben in unzähligen Fällen die Erfahrung gemacht, dass sich auch sehr ängstliche Tiere sehr schnell an petWALK Türen gewöhnen und keinerlei Probleme haben diese anzunehmen.
    • Die Gründe liegen vor allem in der vollkommen anderen Bauweise und Funktion von petWALK Tiertüren.
    • Im Gegensatz zu herkömmlichen manuellen Katzenklappen, bei denen die Tiere die Klappe mit dem Kopf aufdrücken müssen, öffnet ihnen petWALK wie ein unsichtbarer Butler die Türe "gedankengesteuert", fast geräuschlos und voll automatisch.
    • Nachdem die meisten Tiere gewöhnt sind, durch Türen oder Fenster zu gehen, ist die Funktionsweise der petWALK Türe auch überhaupt keine Überraschung für sie.
    • Weiters bieten petWALK Tiertüren bereits in der kleinsten Baugröße angenehm große Durchgangsöffnungen. So können die Tiere erhobenen Hauptes wie am Catwalk durch die Türe schreiten und müssen sich nicht mehr durch enge Öffnungen quetschen.
    • petWALK bietet auch die Möglichkeit die Tiere schrittweise und vorsichtig an die neugewonnene Freiheit zu gewöhnen. Besonders bewährt hat sich folgende Vorgangsweise:
      1. Zunächst die Türe manuell öffnen und dem Tier Zeit geben, selbst die Öffnung zu bekunden.
      2. Danach die Türe auf Bewegungsmelder-Betrieb betreiben und die Türöffnungszeit auf das Maximum einstellen.
      3. Danach schrittweise die Öffnungszeit reduzieren
      4. Wenn die Tiere die Scheu verloren haben, dann können Sie nun die RFID Zugangskontrolle aktivieren. Optional können Sie dazu auch RFID nur auf einer Seite einschalten und so zum Beispiel den Ausgang weiterhin mit Bewegungsmelder betreiben.
      5. Wir empfehlen nach Möglichkeit zu Beginn mit dem RFID Halsbandchip zu üben, da dieser eine größere Erkennungsreichweite bietet.
      6. Wenn der Betrieb problemlos läuft, dann können Sie versuchen auf den implantieren RFID Chip zu wechseln.
      7. Erst wenn sich Ihr Tier vollkommen an seine Türe gewöhnt hat, aktivieren sie einschränkende Programme, wie Zeit-, Helligkeit- und Feuchtigkeitssteuerung.
  • Die Alarmfunktion habe ich leider nicht mitbestellt. Kann man diese noch nachträglich einbauen?

    • Selbstverständlich können Sie die Anschlusskabel für einen Türkontakt und/oder einer Alarmanlage zu einem späteren Zeitpunkt selbst montieren. Die entsprechende Inbetriebnahme ist im Benutzerhandbuch beschrieben.
    • Ist die petWALK Tiertüre in einer Glasscheibe oder in einem Paneel installiert, muss sie zuerst ausgebaut werden.Bei einer Tunnelmontage kann die Installation auch bei montierter Tiertüre durch den Tunnel durchgeführt werden. Einfacher ist es aber auch hier die Tiertüre auszubauen.
    • Nachdem Sie die Tiertüre in den Standby – Zustand geschalten haben, trennen Sie die Tiertüre vom Strom. Jetzt entfernen Sie, wie nachfolgend dargestellt, die Elektronikabdeckung durch Entfernen der 3 Befestigungsschrauben.
      petWALK-retrofit_alarm_cable-1
    • Nun steckt man das entsprechende Anschlußkabel an der Platine vorsichtig an, bis es leise Click macht (Es geht nur in einer Position). Siehe dazu das nachfolgende Bild.
      petWALK-retrofit_alarm_cable-2
      Der blaue Pfeil zeigt in diesem Bild auf das Alarmkabel, der rote Pfeil auf das Türkontaktkabel
    • Nun die Elektronikabdeckung wieder montieren. Fertig!!

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