DE.02.06-FAQ Menü

  • Warum sieht die Oberfläche der petWALK Türe zerkratzt aus?


    • Die Sichtflächen des Türmoduls sind mit einem hochwertigen Strukturlack versehen, welcher in vielen aufwändigen Arbeitsschritten mehrschichtig aufgetragen wird. Die Stirnflächen des Türmoduls können produktionsbedingte Spuren (Kratzer, Unebenheiten, Unregelmäßigkeiten u. ä.) aufweisen. Durch das Aufbringen der optional erhältlichen Dekore sind diese Produktionsspuren nicht mehr sichtbar und stellen keinen Produktmangel dar. Die petWALK Tiertüre ist nicht für den Betrieb ohne Dekore vorgesehen. Die Dekore erfüllen nicht nur eine optische, sondern auch eine Schutz-Funktion, da sie den empfindlichen Dämmschaum und die darin enthaltene Elektronik schützen.

  • Wo kann ich die petWALK Tiertüre ansehen und ausprobieren?


    • Wir haben ausgewählte Partner, bei denen Sie die petWALK Tiertüre ansehen und ausprobieren können. Diese Partner finden Sie in unserem Shopfinder unter „Show Room“. Sollte sich in Ihrer näheren Umgebung kein Show Room befinden, so können Sie auch die petWALK Tiertüre auf Probe kaufen und bei Nicht-Gefallen innerhalb 30 Tage retournieren.

  • Wo kann ich die petWALK Tiertüre einbauen?


    • Sie können die petWALK Tiertüre in ein Mauerwerk, in ein Paneel oder in Glas einbauen. Wenn Sie die petWALK Tiertüre nachträglich einbauen, ist der Tausch der Glasscheibe die einfachste Variante. Am besten, Sie kontaktieren Ihren Fensterhersteller bzw. den Glaser Ihres Vertrauens. Jeder Fachbetrieb kann Scheiben mit der entsprechenden Öffnung produzieren.

      Wie der Einbau in Mauerwerk funktioniert, sehen Sie in diesem Video. Welches Zubehör für welchen Einbauort benötigt wird, lesen Sie hier. Wir empfehlen in jedem Fall unseren Konfigurator für die Bestellung zu nutzen, da z.B. für das petWALK.control Modul ev. zusätzliche Abstandsrahmen (Spacer) oder Tunnelsets nötig sind, die automatisch nach der Auswahl der Dicke des Einbaukörpers in den Warenkorb gelegt werden.

  • Wer baut mir die petWALK Tiertüre ein?


    • Prinzipiell ist die petWALK Tiertüre ein Do-it-yourself-Produkt und so konzipiert, dass diese von Endkunden mit ein wenig handwerklichem Geschick eingebaut werden kann. Petwalk selbst bietet keinen eigenen Einbauservice an, aber unser Service & Support steht Ihnen selbstverständlich via Telefon und Email mit Rat & Tat zur Seite.

    • In einigen Regionen empfehlen wir auch Einbaupartner, die schon mehrere petWALK Tiertü-ren eingebaut haben. Diese finden Sie in unserem Store Locator unter "Einbaupartner“. Bitte beachten Sie, dass wir in keiner Geschäftsbeziehung mit unseren Einbau-Partnern stehen und diese lediglich weiterempfehlen. Für sämtliche Leistungen und Einbaukosten sind die Firmen verantwortlich und sind diese separat zu beauftragen.

  • Wo kann ich die petWALK Tiertüre kaufen?


    • Sie können Sie die petWALK Tiertüre direkt über unseren Onlineshop kaufen. Wir empfehlen Ihnen die Konfiguration über unseren Konfigurator. Alternativ können Sie die petWALK Tiertüre auch über ausgewählte Partner beziehen.

  • Wie kann ich bezahlen und wie lange dauert die Lieferung?


    • Es gibt verschiedene Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen. Mehr dazu lesen Sie hier. -->

  • Wie funktioniert die automatische Öffnung der petWALK Tiertüre?


    • Die petWALK Tiertüre ist mit viel Elektronik und mehreren Sensoren ausgestattet. Grundsätzlich öffnet sich das Türblatt durch Bewegungserkennung. Im zweiten Schritt kann auch die RFID-Zutrittskontrolle zugeschaltet werden, sodass nur Ihre Tiere mit dem RFID-Chip Zutritt bekommen.

  • Wie hoch ist die Reichweite der RFID-Anhänger?


    • Die Reichweite der RFID-Technologie ist gesetzlich und technologisch limitiert. Die mitgelieferten, kleineren RFID-Chips für das Modell Medium erzielen eine Reichweite von 15cm, die größeren, bei dem Modell Large inkludierten RFID-Chips eine Reichweite von ca. 20cm.

  • Kann ich die petWALK Tiertüre auch mit implantierten RFID-Chips verwenden?


    • Theoretisch ja, praktisch eher nicht. Die RFID-Technologie ist eine Nahfeldkommunikationstechnologie und prinzipiell nicht auf weite Distanz ausgelegt. Hinzu kommen bei implantierten Chips noch Umstände, die sich negativ auf die Lesereichweite auswirken und die petWALK nicht beeinflussen kann (die kleine Größe der Chips, die Lage der Chips im Körper, Fell, Haut und Gewebe etc.). Daher kann auch deren Funktion nicht garantiert werden. Detailinformationen finden Sie unter: https://www.petwalk.at/info-center/rfid-zutrittskontrolle.

  • Gibt es einen Vor-Ort-Service und wie sieht die Abwicklung im Reparaturfall aus?


    • Einen Vor-Ort Service bieten wir zurzeit nicht an. Im Falle von Reparatur-bzw. Wartungsarbeiten, die nicht durch Sie ohne größeren Aufwand zu erledigen sind, schicken Sie das Türmodul nach vorheriger Rücksprache mit unserem Support Team ein. Sämtliche Arbeiten werden nach dem tatsächlichen Arbeits- und Materialaufwand verrechnet.

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